NAP steht für Name, Address, Phone: Unternehmensname, Adresse und Telefonnummer. Der Begriff stammt aus der Praxis der lokalen Suchmaschinenoptimierung und meint, dass diese drei Angaben überall gleich lauten und aktuell sind. In den Richtlinien für Unternehmensprofile steht die Abkürzung nicht. Dort verlangt Google aber, ein Unternehmen so darzustellen, wie es in der realen Welt einheitlich auftritt und bekannt ist.
Wo begegnet der Begriff Unternehmen?
Im Google Unternehmensprofil, bei Apple Business Connect, in Branchenverzeichnissen, auf Bewertungsportalen, in Social-Media-Profilen und im Impressum der eigenen Website. Meist fällt er, wenn ein Betrieb umgezogen ist, eine neue Telefonnummer hat oder unter einem anderen Namen auftritt als früher.
Was verlangt Google?
Die Richtlinien für Unternehmensprofile verlangen, dass der Name dem realen Namen entspricht, wie er auf Ladenschild, Website und Briefpapier verwendet wird und Kunden bekannt ist. Die Adresse soll der tatsächliche Standort sein, die Telefonnummer soll direkt zum Standort führen und unter der Kontrolle des Unternehmens stehen.
Abgrenzung zu ähnlichen Begriffen
- Unternehmensprofil: der Eintrag bei Google. NAP-Daten sind ein Teil davon und zugleich der Maßstab für alle anderen Fundstellen.
- Citation: eine Erwähnung des Unternehmens mit NAP-Daten auf einer fremden Seite, etwa in einem Verzeichnis.
Beispiel
Ein ausgedachter Malerbetrieb zieht von der Bahnhofstraße 3 in die Industriestraße 12 und bekommt dabei eine neue Telefonnummer. Im Unternehmensprofil ist alles geändert, auf der Website auch. In zwei Branchenverzeichnissen und auf einem Bewertungsportal stehen noch die alte Adresse und die alte Nummer. Kunden rufen ins Leere, und wer die Angaben vergleicht, findet zwei Standorte für denselben Betrieb.
Häufige Fehlinterpretation
„Jedes Zeichen muss identisch sein, sonst wird der Betrieb abgewertet.“ Für Kunden ist „Str.“ statt „Straße“ kein Hindernis. Ärger machen veraltete und widersprüchliche Angaben: eine alte Adresse, eine nicht mehr vergebene Nummer, ein früherer Firmenname.
Praktische Konsequenz
Eine verbindliche Schreibweise festlegen, am besten so, wie sie im Impressum steht. Dann die wichtigsten Fundstellen nach Name und Telefonnummer suchen, Abweichungen notieren und dort korrigieren, wo der Betrieb selbst Zugriff hat. Nach einem Umzug gehört diese Liste zu den ersten Aufgaben.
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Quelle
Google Unternehmensprofil-Hilfe: Richtlinien für die Darstellung Ihres Unternehmens auf Google, abgerufen am 06.11.2026.