Woher ChatGPT Informationen über Unternehmen hat
Eine Antwort in ChatGPT kann aus zwei Quellen stammen. Ohne Websuche antwortet das Modell aus dem, was es im Training gelernt hat. Das kann veraltet oder lückenhaft sein, gerade bei kleinen Betrieben. Mit Websuche holt ChatGPT aktuelle Informationen und nennt Quellen. Laut OpenAI Hilfe zur Websuche in ChatGPT sucht ChatGPT automatisch, wenn eine Frage von aktuellen Informationen profitiert, und arbeitet dafür teils mit anderen Suchanbietern zusammen. Als deren Datenschutzhinweise verlinkt OpenAI die von Microsoft und Shopify. Für Fragen nach Betrieben in der Nähe nutzt ChatGPT einen ungefähren Standort aus der IP Adresse.
Daneben betreibt OpenAI eigene Crawler. Die Crawlerdokumentation von OpenAI unterscheidet drei:
| Crawler | Wofür OpenAI ihn einsetzt | Was du steuerst |
|---|---|---|
| OAI-SearchBot | Damit Websites in den Suchergebnissen von ChatGPT erscheinen können | Erlauben, wenn deine Inhalte in Suchantworten auftauchen sollen. Gesperrte Seiten zeigt ChatGPT laut OpenAI nicht in Suchantworten, höchstens als Link |
| GPTBot | Sammelt Inhalte, die für das Training der Modelle genutzt werden können | Sperren bedeutet, dass die Inhalte nicht fürs Training genutzt werden sollen. Unabhängig von der Suche |
| ChatGPT-User | Ruft Seiten auf, wenn eine Person in ChatGPT eine Aktion auslöst, etwa eine bestimmte Seite lesen lässt | Weil der Aufruf von einer Person ausgeht, gelten robots.txt Regeln laut OpenAI möglicherweise nicht |
Die Aussage, ChatGPT habe keinen eigenen Crawler und hänge allein an Bing, ist damit nicht haltbar. Bing kann trotzdem eine Rolle spielen, weil Microsoft zu den Suchanbietern gehört, die OpenAI nennt. Eine Anmeldung in den Bing Webmaster Tools schadet deshalb nicht und zeigt dir, ob Bing deine Seiten kennt. Eine Voraussetzung für ChatGPT ist sie nach den Angaben von OpenAI nicht.
Was du technisch selbst steuerst
Suche und Training lassen sich bei OpenAI getrennt steuern. Ein Betrieb kann also in ChatGPT Suchantworten vorkommen wollen, ohne seine Texte fürs Training freizugeben. In der robots.txt im Stammverzeichnis der Website sieht das zum Beispiel so aus:
User-agent: OAI-SearchBot
Allow: /
User-agent: GPTBot
Disallow: /Ob GPTBot gesperrt wird, ist eine Entscheidung des Unternehmens und hat nach den Angaben von OpenAI keinen Einfluss auf die Suche. Nach einer Änderung der robots.txt kann es laut OpenAI etwa 24 Stunden dauern, bis die Systeme sie berücksichtigen.
Drei weitere Punkte gehören zur technischen Prüfung:
- Firewall und CDN: Auch Sicherheitseinstellungen beim Hosting oder bei einem CDN können Crawler aussperren, ohne dass es in der robots.txt steht. Frag beim Hosting nach, ob KI Crawler blockiert werden.
- Inhalt als Text: Öffnungszeiten, Leistungen und Preise, die nur im Bild oder in einer PDF stehen, sind für Suchsysteme schwerer zu lesen als normaler Text auf der Seite.
- Indexierung bei Google: Unabhängig von ChatGPT bleibt die Grundlage, dass wichtige Seiten indexiert und intern verlinkt sind. Wie du das prüfst, zeigt der Beitrag Webseite bei Google eintragen und indexieren lassen.
Was inhaltlich sinnvoll ist und was nur behauptet wird
Weil OpenAI keine Auswahlregeln veröffentlicht, lässt sich für keine Maßnahme ein bestimmter Einfluss auf Empfehlungen in ChatGPT belegen. Sinnvoll sind trotzdem Maßnahmen, die für jede Suche helfen und die Angaben über dein Unternehmen korrekt halten:
| Maßnahme | Warum sie sinnvoll ist | Was sich nicht belegen lässt |
|---|---|---|
| Unternehmensdaten überall gleich und aktuell halten | Name, Adresse, Telefon, Öffnungszeiten und Leistungsgebiet sind Grundlage jeder korrekten Beschreibung | Dass kleine Abweichungen in der Schreibweise die Sichtbarkeit um einen bestimmten Anteil senken |
| Je Leistung eine eigene, verständliche Seite | Eine Suche nach einer konkreten Leistung findet eine Seite, die genau diese beschreibt | Dass eine bestimmte Länge oder Struktur zu Nennungen führt |
| Prüfbare Belege | Qualifikationen, Referenzen und Bewertungen mit Quelle helfen Menschen bei der Entscheidung | Dass bestimmte Bewertungsportale über Empfehlungen in ChatGPT entscheiden |
| Strukturierte Daten | Machen Angaben maschinenlesbar, wenn sie zum sichtbaren Text passen | Dass ein Unternehmen ohne Markup für ChatGPT unsichtbar bleibt |
Eine ausführliche Prüfliste für Unternehmensangaben, Leistungsseiten und Belege steht im Beitrag AI SEO für lokale Unternehmen.
Strukturierte Daten: ein gültiges Beispiel
Das folgende Beispiel beschreibt einen ausgedachten Malerbetrieb. Alle Angaben sind Platzhalter, die Domain example.com ist für Beispiele reserviert. Google verlangt für LocalBusiness nach seiner Dokumentation zu lokalen Unternehmen mindestens Name und Adresse und empfiehlt, den genauesten passenden Untertyp zu wählen. Für einen Malerbetrieb gibt es bei schema.org den Typ HousePainter.
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "HousePainter",
"name": "Malerbetrieb Beispiel GmbH",
"url": "https://www.example.com/",
"telephone": "+49 0000 000000",
"address": {
"@type": "PostalAddress",
"streetAddress": "Beispielstraße 1",
"postalCode": "00000",
"addressLocality": "Beispielstadt",
"addressCountry": "DE"
},
"openingHoursSpecification": [
{
"@type": "OpeningHoursSpecification",
"dayOfWeek": ["Monday", "Tuesday", "Wednesday", "Thursday", "Friday"],
"opens": "07:30",
"closes": "16:30"
}
],
"areaServed": "Kreis Beispiel",
"sameAs": [
"https://www.instagram.com/beispielprofil",
"https://www.linkedin.com/company/beispielprofil"
]
}Drei Regeln beim Übernehmen: Jede Angabe im Code muss genauso sichtbar auf der Seite stehen. Unter sameAs gehören nur Profile, die eindeutig dieses Unternehmen zeigen. Und das Markup garantiert weder eine Darstellung bei Google noch eine Nennung in ChatGPT. Viele WordPress Websites erzeugen solche Angaben über ein SEO Plugin, dann gehört kein zweiter, abweichender Block dazu.
So prüfst du, ob und wie ChatGPT dein Unternehmen nennt
Eine einzelne Antwort beweist wenig. Antworten unterscheiden sich je nach Formulierung, Zeitpunkt, Modell, Standort und danach, ob die Websuche lief. OpenAI schreibt selbst, dass Suchergebnisse und Quellenangaben unvollständig, veraltet oder falsch sein können. Brauchbar wird ein Test erst, wenn er gleich abläuft und vollständig festgehalten wird:
| Was du festhältst | Beispieleintrag (ausgedacht) | Warum |
|---|---|---|
| Frage und Fragetyp | „Welcher Malerbetrieb im Kreis Beispiel streicht auch Fassaden?“, Anbieterfrage | Markenfragen („Was weißt du über Malerbetrieb Beispiel?“) und Anbieterfragen getrennt auswerten |
| Datum, Modell, Websuche | 3. November, ohne Anmeldung, Websuche lief | Ohne diese Angaben sind Ergebnisse nicht vergleichbar |
| Antwort | Drei Betriebe genannt, der eigene nicht | Zeigt die Lage zu diesem Zeitpunkt, nicht den Grund |
| Verlinkte Quellen | Zwei Branchenverzeichnisse, eine Website eines anderen Betriebs | Zeigt, welche Seiten die Websuche für diese Frage herangezogen hat |
| Angaben korrekt? | Bei einem Markentest: alte Öffnungszeiten | Fehler in Angaben lassen sich gezielt beheben |
Wiederholte Tests über mehrere Monate zeigen Veränderungen. Sie beweisen weder eine Ursache noch eine dauerhafte Empfehlung. Fehlt dein Unternehmen in einer Antwort, kann das an vielen Dingen liegen, die sich aus der Antwort allein nicht ablesen lassen. Wie ein vollständiger Selbsttest mit festen Fragen aufgebaut ist, beschreibt der Beitrag Warum ChatGPT deinen Betrieb nicht empfiehlt. Ein Beispiel mit drei Praxen zeigt der Vergleich der ChatGPT Empfehlungen.
Wenn du dabei Unterstützung willst
- Einmal prüfen lassen: Der WordPress Indexierungs-Check klärt, ob Google deine Seiten aufnimmt, und enthält eine Prüfung der Sichtbarkeit in KI Systemen. Preis 179 Euro zzgl. USt.
- Laufend betreuen lassen: Die Sichtbarkeit in KI Suchen gehört in das Paket SEO und GEO überall der SEO und GEO Betreuung, für 1.990 Euro im Monat zzgl. USt. bei sechs Monaten Mindestlaufzeit. Alle Pakete stehen auf der Preisseite.
Eine Nennung in ChatGPT kann niemand garantieren. Zusagen können wir eine Prüfung von Zugang, Angaben und Inhalten und ein Protokoll, mit dem du die Entwicklung selbst verfolgst.
Häufige Fragen: Wie wird mein Unternehmen bei ChatGPT gefunden?
Wie wird mein Unternehmen bei ChatGPT gefunden?
Über zwei Wege. Ohne Websuche antwortet ChatGPT aus dem Trainingswissen, das bei kleinen Betrieben oft lückenhaft oder veraltet ist. Mit Websuche holt ChatGPT aktuelle Informationen, nutzt dafür auch eigene Crawler wie OAI-SearchBot und arbeitet teils mit anderen Suchanbietern zusammen. Eine Formel, nach der Unternehmen ausgewählt werden, veröffentlicht OpenAI nicht.
Hat ChatGPT einen eigenen Crawler?
Ja. OpenAI dokumentiert OAI-SearchBot für die Suchergebnisse in ChatGPT, GPTBot für Inhalte, die zum Training genutzt werden können, und ChatGPT-User für Seitenaufrufe, die eine Person in ChatGPT auslöst.
Kann ich die Suche erlauben und das Training sperren?
Ja. Laut OpenAI sind die Einstellungen unabhängig voneinander. In der robots.txt lässt sich OAI-SearchBot erlauben und GPTBot sperren. Nach einer Änderung kann es etwa 24 Stunden dauern, bis OpenAI sie berücksichtigt.
Muss mein Unternehmen bei Bing eingetragen sein, damit ChatGPT es findet?
Nach den Angaben von OpenAI ist das keine Voraussetzung. OpenAI betreibt eigene Crawler und nennt Microsoft als einen der Suchanbieter, mit denen die Websuche teils zusammenarbeitet. Eine Anmeldung in den Bing Webmaster Tools schadet nicht und zeigt, ob Bing die Website kennt.
Brauche ich Schema Markup, um bei ChatGPT vorzukommen?
Es ist keine belegte Voraussetzung. Strukturierte Daten machen Angaben maschinenlesbar, wenn sie zum sichtbaren Text passen, und können damit helfen. Ein Unternehmen ohne Markup ist deshalb nicht unsichtbar, und mit Markup ist keine Nennung garantiert.
Wie prüfe ich, ob ChatGPT mein Unternehmen nennt?
Mit festen Testfragen, die regelmäßig gleich gestellt werden. Festhalten solltest du Frage, Fragetyp, Datum, Modell, ob die Websuche lief, die Antwort, die verlinkten Quellen und ob die Angaben stimmen. Markenfragen und allgemeine Anbieterfragen werden getrennt ausgewertet.
Was bedeutet es, wenn ChatGPT mein Unternehmen nicht nennt?
Aus einer einzelnen Antwort lässt sich der Grund nicht ablesen. Antworten schwanken je nach Formulierung, Zeitpunkt, Modell und Standort. Erst wiederholte Tests zeigen, ob sich etwas verändert, und auch sie beweisen keine Ursache.
Was kann ich sofort tun?
Prüfen, ob die robots.txt und die Sicherheitseinstellungen beim Hosting OAI-SearchBot zulassen, die Unternehmensdaten auf Website und Profilen angleichen und für jede wichtige Leistung eine verständliche Seite mit Leistungsgebiet bereitstellen.
Quellen und weiterführende Informationen
- OpenAI: Overview of OpenAI Crawlers, abgerufen am 11. Oktober 2026
- OpenAI Help Center: Searching the web with ChatGPT, abgerufen am 11. Oktober 2026
- Google Search Central: Local business structured data, Stand 8. September 2026, abgerufen am 11. Oktober 2026
- Schema.org: HousePainter, abgerufen am 11. Oktober 2026
Über die Autorin
Anna Cremer
Anna Cremer ist Gründerin und Inhaberin von CremerMedia in Lennestadt im Sauerland. Sie ist seit 2006 selbstständig in der Medienbranche und seit 2012 im Online-Marketing tätig. Sie begleitet Unternehmen bei Social Media, SEO, Websites und lokaler Sichtbarkeit.
Sie bildet unter anderem Social Media Manager und SEO Manager aus und schult Marketingteams. Anna Cremer ist IHK-zertifizierte Social Media Managerin und IHK-zertifizierte Fachkraft für Webdesign einschließlich WordPress und SEO.
