Was dieser Vergleich untersucht
Verglichen werden drei Physiotherapiepraxen aus derselben Stadt. Wir nennen sie Praxis A, Praxis B und Praxis C, weil es um die Wirkung öffentlicher Angaben geht und nicht um die Betriebe selbst. Ausgangspunkt ist eine beispielhafte Kundenfrage: „Welche Physiopraxis in meiner Stadt bietet CMD an und kommt für mich nach der Arbeit infrage?“ CMD steht für craniomandibuläre Dysfunktion. Für diesen Artikel interessiert uns, wie die Leistung öffentlich beschrieben wird.
Geprüft wurden am 9. und 10. Oktober 2026 die Websites der Praxen und ergänzende Verzeichniseinträge. Die geprüften Seiten und das Prüfdatum sind bei uns dokumentiert. Die Auswahl bildet weder den gesamten Markt ab noch eine Rangliste der Praxen. Am 10. Oktober 2026 haben wir zusätzlich drei Fragen an ChatGPT gestellt. Das ist eine Stichprobe, keine Serie. Die folgenden Befunde betreffen auffindbare Angaben, ihre Aussagekraft und mögliche Fehler bei ihrer Verwendung. Sie bewerten weder die Behandlungsqualität noch die tatsächliche Terminverfügbarkeit.
Was ChatGPT bei einer lokalen Suche berücksichtigen kann
Mit aktivierter Websuche kann ChatGPT aktuelle Quellen recherchieren. Laut OpenAI Dokumentation zur Suche können Suchanfragen dabei umformuliert und an Suchanbieter übermittelt werden. Auch ein ungefährer Standort aus der IP-Adresse und, wenn die Erinnerungsfunktion aktiv ist, gespeicherte Erinnerungen können die Suche beeinflussen. „Physiotherapie in meiner Nähe“ und „CMD-Behandlung in der Innenstadt mit barrierefreiem Zugang“ sind deshalb unterschiedliche Ausgangsfragen.
OpenAI beschreibt die Auswahl von Suchergebnissen als eine Bewertung anhand mehrerer Faktoren für relevante und verlässliche Informationen. Eine vollständige Gewichtung veröffentlicht die verlinkte Dokumentation nicht. Eine Platzierung wird ausdrücklich nicht garantiert. Deshalb wäre die Aussage „Diese Praxis wird wegen ihrer ausführlicheren Website empfohlen“ durch unseren Vergleich nicht belegt.
Wie du für deinen eigenen Betrieb einen Selbsttest mit ChatGPT aufsetzt, statt aus einer einzelnen Antwort zu schließen, zeigt der Beitrag Warum ChatGPT deinen Betrieb nicht empfiehlt.
Drei Praxen, dieselbe Leistung, unterschiedliche Zusatzinformationen
| Praxis | Angaben zur gesuchten Leistung | Weitere Auswahlkriterien |
|---|---|---|
| Praxis A | Die Therapieseite nennt CMD und Kiefergelenkfehlfunktionen. | Die Sprechstundenseite nennt Sprechstundenzeiten von Montag bis Freitag 8 bis 18 Uhr und eine telefonische Terminvergabe. |
| Praxis B | Die Leistungsseite erläutert CMD mit alltagsnahen Beschreibungen und nennt Hausbesuche. | Die Praxisseite nennt einen barrierefreien Zugang und kostenfreie Parkplätze am Eingang. |
| Praxis C | Die Standortseite führt CMD ausdrücklich in der Leistungsliste auf. | Auf derselben Seite stehen das Team und Hinweise zum ersten Termin. Die Startseite veröffentlicht gesonderte Zeiten für Rezeption und Terminvergabe. |
Der erste Befund ist unspektakulär, aber entscheidend: Bei keiner dieser Praxen fehlt CMD auf der untersuchten Leistungsseite. Eine zusätzliche Nennung des Begriffs würde die Unterschiede zwischen ihnen kaum erklären. Interessanter wird der Vergleich, sobald man ChatGPT tatsächlich fragt und weitere Bedingungen dazukommen.
Gegenprobe: Was ChatGPT am 10. Oktober 2026 geantwortet hat
Wir haben ChatGPT im Browser ohne Anmeldung genutzt, also ohne Verlauf und ohne gespeicherte Erinnerungen. Die ersten beiden Fragen enthielten den Namen der Stadt, aber keinen Praxisnamen. So fragen Menschen, die noch keine Praxis kennen. Die dritte Frage nannte Praxis A beim Namen.
| Frage, sinngemäß | Genannte Praxen | Was auffällt |
|---|---|---|
| Welche Physiopraxis bietet CMD an und hat Termine nach der Arbeit? | Vier andere Praxen, keine von A, B oder C | Für alle vier verwies ChatGPT auf die Website der Praxis, bei drei standen Zeiten bis 19 Uhr direkt neben der CMD Angabe. Praxis B nennt auf ihrer Kontaktseite Zeiten bis 20 Uhr und fehlte. ChatGPT wies selbst darauf hin, dass Zeiten abweichen können. |
| Welche Physiopraxis bietet CMD an und ist barrierefrei? | Drei andere Praxen, keine von A, B oder C | Praxis B beschreibt ihren barrierefreien Zugang ausdrücklich und fehlte trotzdem. Zwei Praxen standen in beiden Antworten vorn. |
| Adresse und Zeiten von Praxis A, gefragt mit dem Praxisnamen | Praxis A | ChatGPT nannte die neue Adresse und die Zeiten von der Website der Praxis, nicht die alte Adresse aus dem Verzeichnis. |
Belegt ist: Die Leistung auf der eigenen Website zu nennen, hat in dieser Stichprobe nicht gereicht, um bei einer offenen Frage genannt zu werden. Das gilt sogar für die Zusatzbedingung, die Praxis B ausdrücklich erfüllt. Die genannten Praxen hatten Leistung und Zeiten so auf ihrer Website stehen, dass ChatGPT beides zusammen wiedergeben konnte.
Nicht belegt ist, warum ChatGPT gerade diese Praxen ausgewählt hat. Ob es an der Seitenstruktur liegt, an der Auffindbarkeit über die Suchanbieter oder an etwas anderem, zeigen drei Fragen nicht. Unsere Schlussfolgerung: „Steht die Leistung auf meiner Website?“ ist die zu kleine Frage. Die bessere lautet: Findet ChatGPT meine Seite, wenn genau diese Kombination gefragt wird, und kann es die Antwort dort in einem Stück herauslesen?
Eine aktuelle Website kann neben einem abweichenden Verzeichniseintrag stehen
Auf der Website von Praxis A steht, dass die Praxis seit einem Umzug im Jahr 2025 an einer neuen Adresse zu finden ist. Das Profil der Praxis bei Jameda nennt am 10. Oktober 2026 noch die alte Straße. Die angegebene Telefonnummer stimmt mit der Website überein.
Das ist ein konkreter Widerspruch zwischen zwei auffindbaren Quellen. In unserer Gegenprobe hat er nicht geschadet: Nach Adresse und Zeiten von Praxis A gefragt, nannte ChatGPT die neue Adresse von der Website der Praxis. Erledigt ist das Thema damit nicht. Andere Fragen, andere KI Systeme und Menschen, die direkt im Verzeichnis nachsehen, können weiter beim alten Eintrag landen.
Für einen Betrieb nach einem Umzug bleibt die Korrektur gefundener abweichender Einträge deshalb sinnvoll. Die Website allein zu aktualisieren reicht für ein widerspruchsfreies öffentliches Bild nicht aus. Unsere Stichprobe zeigt aber auch: Ein veralteter Eintrag ist nicht automatisch der Grund, warum ein Betrieb nicht empfohlen wird. Ob eine Korrektur häufiger zu Empfehlungen führt, müsste gesondert gemessen werden.
Öffnungszeiten, telefonische Erreichbarkeit und freie Termine sind drei verschiedene Angaben
Bei der Frage nach einer Behandlung nach der Arbeit wird die zeitliche Information wichtig. Praxis A nennt auf ihrer Sprechstundenseite Sprechstundenzeiten von Montag bis Freitag 8 bis 18 Uhr; Termine werden telefonisch vergeben. Für Praxis B nennt der untersuchte Eintrag bei Gelbe Seiten Montag bis Donnerstag 7.30 bis 20 Uhr und Freitag 7.30 bis 14 Uhr. Die Kontaktseite der Praxis nennt Montag bis Donnerstag 7 bis 20 Uhr und Freitag 7 bis 13 Uhr. Auch die Zeiten für die Terminvergabe weichen ab: Gelbe Seiten nennt Montag bis Freitag 9 bis 12 Uhr sowie Montag und Donnerstag 16 bis 18 Uhr, die Kontaktseite Montag bis Freitag 7 bis 13 Uhr. Keine dieser Angaben ist ein Nachweis aktuell verfügbarer Behandlungstermine.
Praxis C bezeichnet die Zeiten auf der Startseite ausdrücklich als „Rezeption/Terminvergabe“: Montag bis Donnerstag 7.30 bis 16.30 Uhr, Freitag bis 16 Uhr. Daraus lässt sich nicht ableiten, dass nach 16.30 Uhr keine Behandlungen stattfinden. Ebenso wenig lässt sich daraus ein Abendtermin zusagen.
In unserer Gegenprobe kam Praxis B mit ihren Zeiten bis 20 Uhr gar nicht vor. Genannt wurden Praxen mit Zeiten bis 19 Uhr. Die längste veröffentlichte Öffnungszeit hat also nicht für eine Nennung gesorgt. Und auch eine genannte Uhrzeit ist noch keine Lücke im Kalender. ChatGPT wies selbst darauf hin, dass die Zeiten abweichen können.
Für dein Unternehmen folgt daraus eine einfache redaktionelle Aufgabe: Beschrifte Zeiten nach ihrer tatsächlichen Bedeutung. Öffnung, telefonische Erreichbarkeit, Terminvergabe und gegebenenfalls Notdienst gehören nicht in ein einziges unklar bezeichnetes Feld.
Zusatzbedingungen verändern, welche Angaben eine Empfehlung tragen
Wer einen barrierefreien Zugang benötigt, findet bei Praxis B dafür eine ausdrückliche Angabe. Wer Hausbesuche sucht, findet diese auf ihrer Leistungsseite. Wer sich auf den ersten Termin bei Praxis C vorbereiten möchte, findet dort eine konkrete Liste der mitzubringenden Unterlagen und Dinge.
Unsere Schlussfolgerung aus diesen Befunden: Unternehmen können für verschiedene Fragen unterschiedlich gut dokumentiert sein. Ein kurzer Leistungsnachweis kann für die Suche nach CMD ausreichen. Für die Kombination aus CMD, bestimmtem Stadtteil, Zugänglichkeit und zeitlicher Eignung werden weitere Angaben benötigt.
Ob ChatGPT diese Angaben in einer konkreten Antwort findet und verwendet, bleibt eine eigene Prüfaufgabe. In unserer Gegenprobe hat es den barrierefreien Zugang von Praxis B nicht aufgegriffen. Umgekehrt darf aus einem fehlenden Hinweis auf einer untersuchten Seite nicht werden: „Diese Praxis hat keinen barrierefreien Zugang.“ Belegt wäre zunächst nur, dass die Angabe dort nicht gefunden wurde.
Welche Quellen wurden verwendet, und welche verwendet ChatGPT?
Für diesen Artikel wurden die Websites der Praxen als Quellen für das veröffentlichte Angebot verwendet. Jameda wurde für den Adressabgleich herangezogen, Gelbe Seiten für ergänzende Zeitangaben, die wir mit der Kontaktseite der Praxis abgeglichen haben. Dazu kommen die drei ChatGPT Antworten vom 10. Oktober 2026. Das ist die Quellenbasis unserer Recherche.
Welche dieser Quellen ChatGPT bei einer späteren Kundenfrage verwendet, lässt sich daraus nicht vorhersagen. Dafür muss die konkrete Antwort mit ihren Quellenverweisen untersucht werden. Bei unserer ersten Abfrage verwies ChatGPT für alle vier genannten Praxen auf deren eigene Website. Ein Verzeichnis, das wir gefunden haben, ist nicht automatisch eine von ChatGPT verwendete Quelle.
Auch eine Quellenangabe verdient einen zweiten Blick. Prüfe, ob die verlinkte Seite genau die Aussage trägt: Nennt sie die betreffende Leistung? Gehört die Adresse zum richtigen Standort? Bezieht sich die Uhrzeit auf die Behandlung oder auf das Telefon? Eine Quelle für den Firmennamen belegt nicht automatisch alle weiteren Aussagen über den Betrieb.
Was du aus dem Vergleich für deinen Betrieb ableiten kannst
Beginne mit einer konkreten Kundenfrage, die für dein Geschäft relevant ist. Beim Elektriker könnte es um eine Wallbox mit Lastmanagement gehen. Beim Friseur um Lockenschnitte und Termine am Samstag. Geh dann die Tabelle von oben nach unten durch. Prüfe dieselben Punkte bei zwei oder drei Wettbewerbern, die ChatGPT statt dir nennt.
| Prüfpunkt | So prüfst du es | Wenn du etwas findest |
|---|---|---|
| Leistung und Ort | Öffne die Seite, die deine Leistung beschreibt. Steht dort die Leistung in den Worten deiner Kunden und der Ort, an dem du sie anbietest? | Leistung und Standort auf derselben Seite eindeutig nennen. |
| Zusatzbedingungen | Schreib die drei Bedingungen auf, nach denen Kunden am häufigsten fragen, etwa Zeiten, Zugang oder Einzugsgebiet. Steht jede davon auf deiner Website? | Fehlende Angaben auf der Seite ergänzen, auf der sie gebraucht werden. |
| Zeiten | Sind Öffnung, telefonische Erreichbarkeit, Terminvergabe und Notdienst getrennt beschriftet? | Jede Zeit nach ihrer Bedeutung benennen. |
| Einträge | Suche deinen Betriebsnamen bei Google und in den Verzeichnissen deiner Branche. Stimmen Adresse, Telefon und Zeiten mit der Website überein? | Abweichende Einträge selbst korrigieren oder beim Anbieter melden. |
| Offene Frage an ChatGPT | Stell die Kundenfrage mit deinem Ort, aber ohne deinen Namen. Notiere Datum, genaue Frage, genannte Betriebe und die verlinkten Quellen. | Die Notiz ist dein Ausgangswert. Stell dieselbe Frage nach jeder Änderung erneut. |
| Frage mit deinem Namen | Frag ChatGPT nach Adresse, Zeiten und Leistungen deines Betriebs. | Stimmt etwas nicht, öffne die Quelle, auf die die Antwort verweist, und korrigiere dort. |
Eine fehlende Nennung ist zunächst ein Beobachtungsergebnis. Ein festgestellter Adresswiderspruch oder eine unklare Zeitangabe ist dagegen eine konkrete Aufgabe. Diese Unterscheidung hilft dir, dein Budget auf nachvollziehbare Verbesserungen zu richten.
Der Vergleich liefert damit keine geheime Rangformel. Er zeigt vier überprüfbare Punkte: Die gesuchte Leistung steht bei allen drei Praxen. In unserer offenen Abfrage wurde trotzdem keine von ihnen genannt. Externe Einträge weichen von den Angaben der Praxen ab, bei Jameda die Adresse, bei Gelbe Seiten die Zeiten. Die veröffentlichten Zeiten haben unterschiedliche Bedeutungen. Genau solche Details sollten geklärt sein, bevor man aus einer Empfehlung oder ihrem Ausbleiben eine große Erklärung macht.
Wenn du die Prüfung lieber abgibst
Die Prüftabelle kannst du selbst abarbeiten. Wenn dir dafür die Zeit fehlt oder du einen zweiten Blick willst, gibt es bei CremerMedia zwei passende Wege:
- Einmal prüfen: Der Indexierungs-Check für WordPress Websites kostet 179 Euro zzgl. USt. Er prüft, ob Google und Bing deine Seiten finden, und enthält einen Check der KI-Sichtbarkeit.
- Laufend betreuen: Das Paket Lokales SEO für Betriebe mit lokaler Kundschaft kostet 690 Euro im Monat zzgl. USt. bei drei Monaten Mindestlaufzeit. Es enthält unter anderem ein komplett aufgesetztes Google-Unternehmensprofil und Onpage für zehn lokale Suchbegriffe. Alle Pakete stehen auf der Preisseite.
Eine Nennung durch ChatGPT kann niemand zusagen, auch wir nicht. Zusagen können wir die Prüfung: welche deiner öffentlichen Angaben sich widersprechen, welche für die Entscheidung deiner Kunden fehlen und was davon zuerst dran ist. Wer überregional sichtbar werden will, findet die SEO und GEO Betreuung auf einer eigenen Seite.
Häufige Fragen zu ChatGPT Empfehlungen für lokale Unternehmen
Warum empfiehlt ChatGPT manche lokalen Unternehmen und andere nicht?
Eine vollständige Begründung veröffentlicht OpenAI nicht. Laut OpenAI werden Suchergebnisse anhand mehrerer Faktoren für relevante und verlässliche Informationen ausgewählt, und eine Platzierung wird nicht garantiert. Prüfen lässt sich, welche Angaben über ein Unternehmen öffentlich auffindbar sind, ob sie einander widersprechen und ob sie die konkrete Kundenfrage beantworten.
Kann ich aus einer fehlenden Empfehlung erkennen, was meiner Website fehlt?
Aus einer einzelnen Antwort lässt sich die Ursache nicht zuverlässig bestimmen. In unserer Stichprobe fehlte sogar eine Praxis, die das gefragte Merkmal ausdrücklich auf ihrer Website beschreibt. Prüfe zunächst, ob die Frage zu deinem Angebot passt und welche Quellen die Antwort verwendet. Ein dokumentierter Widerspruch oder eine fehlende entscheidungsrelevante Angabe liefert einen konkreteren Ansatz als die bloße Nichtnennung.
Sind Unternehmenswebsites wichtiger als Branchenverzeichnisse?
Dieser Vergleich erlaubt keine allgemeine Gewichtung. In unserer Stichprobe verwies ChatGPT bei der offenen Frage auf die Websites der genannten Praxen, und bei der Frage nach einer Adresse übernahm es die Website statt eines veralteten Verzeichnisses. Das ist eine Beobachtung aus drei Abfragen, keine Regel. Entscheidend bleibt, welche Quelle eine Antwort verwendet und ob sie die jeweilige Aussage tatsächlich belegt.
Reichen lange Öffnungszeiten, damit ChatGPT Abendtermine empfiehlt?
In unserer Stichprobe nicht: Die Praxis mit den längsten veröffentlichten Zeiten wurde nicht genannt. Veröffentlichte Öffnungszeiten belegen außerdem keine freien Termine und sollten von Zeiten für Rezeption oder telefonische Terminvergabe unterschieden werden. Für einen konkreten Termin ist eine aktuelle Bestätigung durch die Praxis oder ein verlässliches Buchungssystem nötig.
Führt ein veralteter Verzeichniseintrag zu falschen Antworten von ChatGPT?
Er kann, muss aber nicht. Am 10. Oktober 2026 nannte ChatGPT bei der Frage nach Adresse und Zeiten einer umgezogenen Praxis die neue Adresse von deren Website, obwohl ein Verzeichnis noch die alte zeigte. Korrigieren solltest du solche Einträge trotzdem, weil andere Systeme und Menschen sie weiter nutzen können.
Muss ich meine Website für das Training von ChatGPT freigeben?
Laut OpenAI Dokumentation zu den Crawlern werden Suchzugriff und mögliches Modelltraining getrennt gesteuert. OAI-SearchBot betrifft die Suche, GPTBot Inhalte für mögliches Training. Eine Freigabe für OAI-SearchBot kann bei gleichzeitig gesperrtem GPTBot erfolgen; eine Empfehlung ist damit nicht garantiert.
Wie kann ich prüfen, ob verbesserte Angaben etwas verändert haben?
Wiederhole dieselben relevanten Fragen unter möglichst vergleichbaren Bedingungen und dokumentiere die Quellen sowie die Richtigkeit der Antworten. Prüfe getrennt, ob dein Unternehmen genannt wird und ob Adresse, Leistung und Zusatzangaben stimmen. Frage bei neuen Anfragen außerdem nach dem Weg zu deinem Unternehmen, damit Sichtbarkeit und tatsächlicher Geschäftsnutzen auseinandergehalten werden können.
Kann ich prüfen lassen, wie mein Betrieb bei Google und ChatGPT dasteht?
Ja. Bei CremerMedia enthält der Indexierungs-Check für WordPress Websites einen Check der KI-Sichtbarkeit und kostet 179 Euro zzgl. USt. Für Betriebe mit lokaler Kundschaft gibt es das Paket Lokales SEO für 690 Euro im Monat zzgl. USt. bei drei Monaten Mindestlaufzeit. Eine Nennung durch ChatGPT kann dabei niemand garantieren.
Quellen und weiterführende Informationen
Die Websites und Verzeichniseinträge der drei Praxen und die Praxen aus den ChatGPT Antworten nennen und verlinken wir bewusst nicht, damit die Betriebe nicht erkennbar sind.
Über die Autorin
Anna Cremer
Anna Cremer ist Gründerin und Inhaberin von CremerMedia in Lennestadt im Sauerland. Sie ist seit 2006 selbstständig in der Medienbranche und seit 2012 im Online-Marketing tätig. Sie begleitet Unternehmen bei SEO, GEO, Websites und lokaler Sichtbarkeit.
Sie bildet unter anderem Social Media Manager und SEO Manager aus und schult Marketingteams. Anna Cremer ist IHK-zertifizierte Social Media Managerin und IHK-zertifizierte Fachkraft für Webdesign einschließlich WordPress und SEO.
